Burnout als Prozess
Burnout wird von Burisch als Prozess beschrieben, der sich über mehrere Stufen erstreckt. Das Phasenverlaufsmodell von Burnout wird durch chronischen Arbeitsstress ausgelöst und kann über psychosomatische Störungen im terminalen Stadium in eine Depression münden.
Burisch fasste die Symptome in einer Übersicht unter sieben Oberkategorien als umfassenden Überblick zusammen. Unterschieden werden nach Schaufeli & Enzmann (1998) affektive, kognitive, körperliche, verhaltensmäßige und motivationale Symptome, jeweils auf individueller, zwischenmenschlicher und organisationaler Ebene.
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Definition – Burnout-Verlauf nach Burisch 1. Anfangsphase: Begeisterung und Idealismus - zum Beispiel überhöhter Arbeitseinsatz, Erschöpfung 2. Reduziertes Engagement für Klienten, die Arbeit und das soziale Umfeld - zum Beispiel Desillusionierung, Verlust von Empathie, Distanz, Widerwillen und Überdruss, Fehlzeiten und Arbeitszeitverkürzungen, das Gefühl, ausgebeutet zu werden 3. Emotionale Reaktionen – Schuldzuweisungen, Depression oder Aggression - Schuldgefühle, reduzierte Selbstachtung, Abstumpfung, Pessimismus, Ruhelosigkeit, Schwächegefühl, Vorwürfe anderen gegenüber und Verleugnung der Eigenbeteiligung, Ungeduld, Intoleranz, Reizbarkeit, Misstrauen, Konflikte 4. Abbau der kognitiven Leistungsfähigkeit, Motivation und Kreativität, Entdifferenzierung - Konzentrations- und Gedächtnisschwäche, Ungenauigkeit, Desorganisation, verringerte Initiative und Produktivität, Entscheidungsunfähigkeit, Schwarz-Weiß-Denken 5. Verflachung des emotionalen, sozialen und geistigen Lebens - Verflachung der Gefühlsreaktionen, Gleichgültigkeit, Meidung informeller Kontakte, Desinteresse, Einsamkeit 6. Psychosomatische Reaktionen – Auswirkungen auf die Gesundheit - Schwächung des Immunsystems, Schlafstörungen, Herzklopfen Atembeschwerden, muskuläre Verspannungen, Verdauungsstörungen, Kopfschmerzen, höherer Konsum von Alkohol, Tabak und Drogen 7. Verzweiflung - Negative Lebenseinstellung, Hoffnungs- und Sinnlosigkeit, Selbstmordabsichten, existenzielle Verzweiflung |
Der Prozessablauf ist exemplarisch. Es treten nicht immer alle Symptome auf und auch nicht immer in der genannten Reihenfolge. Symptome aus der 6. Kategorie können auch schon in der 3. auftauchen.
Durch innere und äußere Veränderungen kann der Verlauf jederzeit beendet werden. Je früher diese Entwicklung erkannt wird, desto eher kann der Verlauf gestoppt werden.
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