aktives Zuhören

Aktiv Zuhören bedeutet, dass der Hörende den inneren Zustand des Gesprächspartners wahrnimmt. Dazu gehören die Bedürfnisse, Gedanken und Gefühle, die verbal oder auch nonverbal gesendet werden. Der Hörende nimmt Anteil an dem, was gesagt wird. Dies kann verbal und nonverbal erfolgen.